General Information

Q: What is Printavio?
A: Printavio is a Print-On-Demand (POD) service and an e-commerce platform that connects product designers and consumers. You can purchase customized products from artists or create your own using our mockup generator tool.

Q: How does Printavio's service work?
A: You can browse and purchase unique designs from various artists or upload your own designs to create custom products. Our mockup generator tool helps you visualize your design before placing an order. We then print and ship the product directly to you or your customer.

Product Range and Quality

Q: What types of products can I put my designs on?
A: Currently, we offer a range of products including hoodies, sweatshirts, t-shirts, mugs, canvas, posters, notebooks, pillows, and phone cases. This range is continuously expanding.

Q: How does Printavio ensure the quality of the prints and materials used?
A: We carefully select the raw materials and continuously check for the best printing quality. Additionally, we choose the best shipping partners to ensure a great customer journey.

Monetization and Earnings

Q: How much passive income can I realistically expect from selling my designs on Printavio?
A: The sky is the limit, as you keep the majority of the profits, not Printavio. The more you share your store, the more you sell. Don’t worry if you lack marketing experience; we will handle it for you. Additionally, you can participate in our affiliate program, where one of our affiliate team members will manage your marketing at no extra cost.

Q: What is the commission structure, and how transparent is it?
A: Simply, you take the majority of the profits: 62% for you, 20% for Printavio, 14% for taxes, and 4% for payment gateway and transfer fees.

Q: How are payments handled, and what are the payment options?
A: We offer multiple payment options, including bank transfers for EGP and USD, and InstaPay for EGP. And yes, We will pay you in USD for sales outside Egypt.

Exposure and Marketing

Q: How does Printavio help promote my art to a broader audience?
A: Through our marketing campaigns, influencer collaborations, and our affiliate marketing team, which will pay for ads specifically for you, create campaigns, and take a percentage from sales.

Q: Does Printavio offer any partnerships with influencers or opportunities for featured artist spots?
A: Yes, we offer influencer marketing at special rates. Currently, we feature artists who complete their stores, and in the future, we will feature the top-selling stores.

Customer Interaction and Support

Q: Will I be responsible for handling customer inquiries and issues related to orders?
A: No, your role ends when you complete your store. We handle everything else, so you can rest and get paid at the end.

Intellectual Property and Control

Q: How are my intellectual property rights protected on Printavio?
A: Printavio takes copyright seriously. If anyone uses the same designs you put in our store, they will be banned, and any money they gained will be transferred to you. Any store that uses designs of other brands, local or international, will also be banned and transferred to our legal department for action.

Q: Do I retain full control over my designs and how they are used?
A: Yes, your designs, your store, your pricing, your rules. :)

Logistics and Operations

Q: How does Printavio handle the logistics of printing and shipping?
A: We work with the top shipping companies in the MENA region, delivering within 1-2 days inside Egypt and 3-5 days to the GCC and Europe. Yes, we deliver internationally :)

Product Information

Q: What types of products does Printavio offer?
A: Printavio offers a wide range of products, including apparel, accessories, and more. You can find detailed categories on our product page.

Q: Can I use my own designs for Printavio products?
A: Yes, you can upload your own designs to be printed on our products using our mockup generator tool. Ensure your design meets our format and quality guidelines for the best results.

Q: What file formats does Printavio accept for designs?
A: We accept JPEG and PNG file formats. Ensure your files are high resolution for the best print quality.

Ordering and Payment

Q: How do I place an order with Printavio?
A: To place an order, select the product you want, customize it with your design or choose a design from our artists, add it to your cart, and proceed to checkout.

Q: What payment methods does Printavio accept?
A: We accept various payment methods, including Fawry, credit/debit cards, PayPal, and other online payment options.

Q: Can I cancel or change my Printavio order after placing it?
A: Orders can be canceled or changed within 24 hours of placing them. After this period, we may have already started processing your order, and changes or cancellations might not be possible.

Shipping and Delivery

Q: How long does it take to receive my Printavio order?
A: Processing and printing usually take 3-5 business days, and shipping times vary depending on your location. You can find estimated delivery times during checkout.

Q: How can I track my Printavio order?
A: Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this number to track your order on our website or the carrier's website.

Returns and Refunds

Q: What is Printavio's return policy?
A: We accept returns for defective or damaged items. Please contact our customer support within 14 days of receiving your order to initiate a return.

Q: Can I return a customized product from Printavio?
A: Your own customized products are not eligible for return unless they are defective or damaged. Please ensure your design is correct before placing your order.

Q: How long does it take to process a refund from Printavio?
A: Refunds are processed within 7-10 business days after we receive the returned item.

Customer Support

Q: How can I contact Printavio customer support?
A: You can contact our customer support via email: [email protected]
We are available Sunday through Thursday from 9 AM to 5 PM (local time).

Q: Does Printavio offer bulk order discounts?
A: Yes, we offer discounts for bulk orders. Please contact our sales team for more information and to get a custom quote.

Artist and Designer Information

Q: How can artists sell their designs on Printavio?
A: Artists can sign up for an account, upload their designs, and create products using our mockup generator tool. Once the products are listed, they will be available for purchase by customers.

Q: Do artists earn royalties on Printavio?
A: Yes, artists earn royalties on every sale of their designs. The royalty rate depends on the product and the pricing set by the artist. Artists earn royalties on every sale of their designs as long as the items are not returned by the customer, which aligns with our Printavio terms and conditions. Additionally, royalties for sold items will be pending for 15 days to ensure the item is not returned by the customer.

Q: How do I get paid as an artist on Printavio?
A: Artists receive payments through their chosen payment method (e.g., Instapay or Vodafone Cash) on a regular schedule, typically monthly, based on their sales.

معلومات عامة

س: ما هو برينتافيو؟
ج: Printavio هي خدمة للطباعة حسب الطلب (POD) ومنصة للتجارة الإلكترونية تعمل كوسيط بين مصممي المنتجات والمستهلكين. يمكنك شراء منتجات مخصصة من الفنانين أو إنشاء منتجاتك الخاصة باستخدام أداة التصميم الخاصة بنا.

س: كيف تعمل خدمة Printavio؟
ج: يمكنك تصفح وشراء تصميمات فريدة من فنانين مختلفين أو رفع تصميماتك الخاصة وإنشاء منتجك الخاص. أداة التصميمات خاصتنا تساعد في إنشاء النماذج الخاصة التي يمكن من خلالها تصور تصميمك قبل تقديم طلب الشراء . ثم نقوم بطباعة وشحن المنتج مباشرة إليك أو إلى عميلك.

معلومات عن المنتجات

س: ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها Printavio؟
ج: يقدم Printavio مجموعة شاملة من المنتجات، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات و المزيد. يمكنك العثور على تفاصيل اكثر عن منتجاتنا على صفحة المنتجات.

س: هل يمكنني استخدام تصميماتي الخاصة لمنتجات Printavio؟
ج: نعم، يمكنك تنزيل تصاميمك الخاصة لطباعتها على منتجاتنا باستخدام أداة تصميم النماذج الخاصة بنا. تأكد من أن تصميمك يلتزم بإرشاداتنا من حيث الصيغة والجودة للحصول على أفضل النتائج.

س: ما هي صيغ الملفات التي تقبلها Printavio للتصميمات؟
ج: صيغة ملفات JPEG وPNG. تأكد من أن ملفاتك ذات جودة عالية لتحقيق أفضل جودة طباعة.

الطلب والدفع

س: كيف يمكنني تقديم طلب مع Printavio؟
ج: تقديم طلب، اختر المنتج الذي ترغب فيه، أضفه إلى متجر التسوق، ثم تابع لاتمام عملية الدفع.

س: ما هي طرق الدفع التي يقبلها Printavio؟
ج: طرق الدفع المتنوعة، بما في ذلك فورى, بطاقات الائتمان/الخصم، وPayPal، وخيارات الدفع الأخرى عبر الإنترنت.

س: هل يمكنني الإلغاء أو تغيير الطلب بعد تقديمه؟
ج: يمكن إلغاء أو تغيير الطلبات خلال 24 ساعة من تقديمها. بعد هذه الفترة، قد نكون قد بدأنا بالفعل في تنفيذ الأمر، ولن نتمكن من إجراء التغييرات أو الإلغاءات.

الشحن والتسليم

س: كم يأخذ وقت استلام طلبي من Printavio؟
ج: يأخذ في الاعتبارمدة المعالجة والطباعة من 3-5 أيام عمل، وتختلف أوقات الشحن حسب الموقع. يمكنك العثور مدة الشحن المقدرة أثناء الطلب.

س: كيف يمكنني تتبع طلبي من Printavio؟
ج: بمجرد الشحن، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع من خلال موقعنا الإلكتروني أو على موقع شركة الشحن.

الإرجاع والاسترداد

س: ما هي شروط الإرجاع لدى Printavio؟
ج: نحن نقبل إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من الاستلام لبدء عملية الإرجاع.

س: هل يمكنني إرجاع منتج مخصص من Printavio؟
ج: المنتجات المخصصة الخاصة بك غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو تالفة. يرجى أن تتأكد من صحة تصميمك قبل تقديم الطلب.

س: كم تأخذ وقت استرداد الأموال من Printavio؟
ج: يتم استرداد الأموال في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

دعم العملاء

س: كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء في Printavio؟
ج: يمكنك الاتصال بدعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً (بالتوقيت المحلي).

س: هل يقدم Printavio خصومات على الطلبات الكبيرة؟
ج: نعم، نقدم خصومات على الطلبات الكبيرة. برجاء الاتصال بفريق المبيعات لدينا للمزيد من المعلومات.

معلومات الفنانين والمصممين

س: كيف يمكن للفنانين بيع تصاميمهم على Printavio؟
ج: يمكن للفنانين التسجيل للحصول على حساباتهم، وتحميل تصميماتهم إلى منتجاتهم باستخدام أداة إنشاء التصاميم الخاصة بنا.

س: هل يكسب الفنانون عمولة على Printavio؟
ج: نعم، يكسب الفنانون عمولة على كل ما عملية بيع لتصميمهم. تعتمد نسبة العمولة على المنتج والسعر الذي يحدده الفنان. يكسب الفنانون عمولة على كل عملية بيع طالما لم يتم إرجاع المنتج من قبل العميل، وذلك تماشيًا مع شروط وأحكام Printavio. بالإضافة إلى ذلك، ستكون عمولة المنتجات المباعة معلقة لمدة 15 يومًا للتأكد من عدم الاسترجاع من قبل العميل.

س: كيف يمكنني الحصول على مستحقاتي كفنان على Printavio؟
ج: يطلبون الفنانون مدفوعونهم عبر طريقة الدفع التي يختارونها مثل Instapay أو Vodafone Cash عادة شهريا بنائا على مبيعاتهم.