Printavio Return Policy

Printavio specializes in mediating between product designers and consumers, with a focus on protecting consumer rights. We recognize that products may not always meet expectations. Therefore, should you find your purchase unsatisfactory, you are entitled to a full refund within the first 14 days. It is your right, and we are committed to supporting you throughout the process.

1.How to return a product through Printavio:

1. Log in to your account at printavio.com.

2. Go to 'Order History'.

3. Select the product you wish to return.

4. Click on 'Return'.

5. A space will appear for you to explain the reason for the return. You can freely write your reasons. This step is crucial for improving service quality and does not affect the processing of your request.

2.Important Note:


* The product must be in the same condition as received to ensure it can be returned.

3.Guidelines for protecting user rights at Printavio:


1. When wanting to buy a large quantity of a specific product, it is advised to purchase one piece first to assess the quality, then order the remaining quantity.

2. If a manufacturing defect appears in the product after 14 days and you are unable to return it through your account, you can directly contact Printavio via 'Contact Us' for a possible return, with a full refund guaranteed in case of manufacturing defects within 30 days.

3. Upon receiving the products, they should be thoroughly inspected. If you have any remarks whether about packaging or anything else, you can report directly via 'Contact Us' to improve the service level.

4. In case you use the 'Create Your Own' feature, you will be the designer of the product, and you will not be able to return it. It is advised to order one copy before ordering in large quantities.

4.Commitment to User Support:


Printavio is committed to supporting and protecting the user, always standing by their rights, and providing a safe and flexible shopping environment.

Email: [email protected]

سياسة الإرجاع الخاصة ببرينتافيو

برنتا فيو هي شركة تقوم بعمل الوساطة بين مصممين المنتجات وبين المستخدمين بغرض الحفاظ على حقوق المستخدمين. كثيرًا ما نشتري أشياء ثم نجد أنها غير مناسبة لكن لا نستطيع استرجاعها، برنتافيو تضمن لك استرجاع المنتج واستلام كامل المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم ودون أي أسباب. إذا أردت استرجاع المنتج، لا ترسل للمصمم، ولكن أرسل مباشرة إلى برنتافيو عن طريق الموقع:

كيفية استرجاع المنتج من خلال برنتافيو:

١. ادخل على حسابك على موقع printavio.com.

٢. اضغط على Order History.

٣. اضغط علي المنتج الذي تريد استرجاعه.

٤. اضغط على Return.

٥. سيظهر لك مكان لكتابة سبب الاسترجاع، اكتب كل أسبابك بحرية ولا تقلق أبدًا، تضمن لك برنتافيو استرجاع المبلغ كاملًا لكن كتابة السبب لتحسين مستوى الخدمة فقط ولن يؤثر على طلب الاسترجاع.

ملحوظة هامة:


* يجب أن يكون المنتج في نفس حالة الاستلام حتى نستطيع استرجاعه.

إرشادات لحماية حقوق المستخدم في برنتافيو:


١. إذا أردت أن تشتري ١٠٠ قطعة من منتج محدد يجب أن تشتري قطعة واحدة أولًا وتتأكد من الجودة ثم تطلب ٩٩ القطعة المتبقية.

٢. إذا ظهر عيب صناعة في المنتج بعد ١٤ يوم ولا تستطيع استرجاع المنتج من خلال حسابك، أرسل مباشرة إلى برنتافيو عن طريق الضغط على 'Contact Us' من داخل الموقع، أرسل جميع التفاصيل وصور المنتج لنقوم بالبحث بإمكانية الاسترجاع، تضمن لك برنتافيو استرجاع المبلغ بالكامل في حالة عيوب الصناعة في فترة تصل إلي ٣٠ يوم.

٣. عند استلام المنتجات قم بفحصها جيدًا، وإن كان لديك ملاحظات سواء في التغليف أو أي ملاحظة أخرى، أرسل مباشرة إلى برنتافيو عن طريق الضغط على 'Contact Us' داخل موقع برنتافيو.

٤. في حالة استخدام خاصية 'Create Your Own' ستكون أنت المصمم للمنتج، وفي هذه الحالة لن تستطيع برنتافيو طلب استرجاع المنتج. لذلك، حاول أن تطلب نسخة واحدة من تصميمك قبل أن تطلب عدد كبير، ويمكن بعدها التواصل مباشرة مع برنتافيو عن طريق 'Contact Us' لطلب المزيد من نفس المنتج أو التعديل عليه.

خدمة العملاء:


البريد الإلكتروني: [email protected]